本規(guī)定由我司依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它相關規(guī)定擬訂。凡購買我司產品后提出更換或者退貨要求，遵照本規(guī)定執(zhí)行。（特殊產品規(guī)定的其它退換制度除外）

一、退換貨物必須符合的基本條件

1．不接受退換的貨物

        ⑴ 公司已停產超過3個月的產品，不接受退換貨；（以公司停產通知文件發(fā)布之日起）

        公司已停產后接受經銷商或客戶專項定制的產品，不接受退換貨；

        ⑵ 以產品條碼日期為準，凡售出12個月以上的產品，不接受退換貨；

        ⑶ 客戶特定型號的批量定制產品，一經售出，非質量問題，概不退換貨；

        ⑷ 各種傳感器、BX-YY語音模塊等批量定制產品，一經售出，非質量問題，概不退換；

        ⑸ 50PIN排纜線、U盤延長線、U盤等定制配件，保證品質，成本價出售，概不保修和退換；

        ⑹ 各種天線、串口線、USB/RS232轉接線、GPRS電源線、DVI線、HDMI線、DP線屬于密封袋包裝的，一經拆封，概不退換；非密封袋包裝的，如有表面臟污、劃痕等使用跡象，概不退換；

        ⑺ 對于各類無線模塊、各類控制器的外殼，各類OVP產品的機箱，如有表面臟污、劃痕等使用跡象，將直接扣除殼體成本和更換殼體的工時費（遵照公司發(fā)布的輔材成本核定表執(zhí)行）；

2. 無條件退換貨物：

        ⑴ 如果檢測產品不合格或其它質量問題需退貨、換貨的，需方須在貨物收到之日起5個工作日內書面提出，否則我司不予認可。因需方主觀原因（選錯型號或操作問題）造成產品不能滿足正常使用，不得歸為質量問題；

        ⑵ 送達貨物（含配件）與訂單要求不符，需方無任何過錯；

        ⑶ 運輸過程造成貨物損壞；

         ⑷ 無條件退換貨時，相關運輸費用由我司承擔。

3．協(xié)商性退換貨物：

        ⑴ 需方收到貨物5個工作日內，未對貨物提出任何異議，原則上我司不接受退換貨物。

        ⑵ 退換產品必須符合協(xié)商性退換貨物條件

        ① 購貨時間在30天內；②外觀完好，無表面玷污，無使用痕跡，無機械損傷；③配件齊全(配套HUB、排線、GPRS天線、GPRS通訊線、軟件光盤等)； ④附屬票據齊全（發(fā)票、發(fā)貨清單等)；⑤包裝完好無損；⑥經返廠測試工作正常，檢驗合格，不影響二次銷售。

        ⑶ 協(xié)商性退換貨物的價格折算和費用承擔

        對于協(xié)商性退回貨物，我司將按照貨物所對應訂單價格的75％折算退款；

        對于協(xié)商性更換貨物，我司將按照貨物所對應訂單價格的90％折算款額；

        對于協(xié)商性退換貨物，如果貨物無法明確對應訂單時，按需方最低采購價格進行相應折算。由于產品售價調整造成需方最低采購價格高于最新銷售價格時，按最新銷售價格進行相應折算；

        未從公司直接采購的貨物不接受退貨，僅給予折價更換。以購貨憑據或產品條碼為準，購貨時間在30天內，我司將按照行內客戶價格的60％折算款額。超過30天小于90天的，將按照行內客戶價格的50％折算款額。超過90天的，不予更換。

        協(xié)商性退換貨物時，相關運輸費用全部由需方承擔。

二、退換貨物處理流程：

        1. 退換貨物應事先與我司取得聯(lián)系溝通

        在退換貨物前以電話、傳真或者郵件方式與本公司聯(lián)系，告知您的訂單合同編號、退換貨物原因和聯(lián)系方式等，我司將視具體情況妥善為您解決。

        2．退換貨物返廠驗收，我司出據驗收報告，雙方確認折算款額

        退換貨物由我司品質部統(tǒng)一驗收，經測試工作正常，檢驗合格，交倉庫確認無誤，辦理入庫后，我司將向需方出據驗收報告和本次退回或更換貨物的折算款額，由需方確認。

        3．退款辦理

        由退貨產生的退款，經需方同意，可以預留在我司作為下次訂貨抵用。若需辦理退款手續(xù)，企業(yè)需提供基本帳戶帳號，加蓋企業(yè)公章。個人需提供居民身份證復印件及對應身份證名字的個人帳號。以郵件及傳真等方式到我司，我司將于5個工作日內辦理退款。

三、注意事項：

        您收貨時如果發(fā)現(xiàn)貨物與發(fā)貨清單（或合同訂單）的規(guī)格型號、數(shù)量不符，包裝破損影響貨物外觀質量時，請您當面向配送人員指出，在貨物回簽單上注明問題，并立即與我司聯(lián)系。我司在確認存在您所述問題后會安排為您免費更換和補足相應貨物。如果您已經在貨物回簽單上簽字確認所收貨物，則我司不予受理此類問題。

        本規(guī)定自2019年6月1日起實施執(zhí)行！我公司保留對本規(guī)定的最終解釋權。

                                                      上海仰邦科技股份有限公司

2019年5月31日